Alles ist einfach, wenn man in einer komplexen Welt nur seinem inneren Kompass folgt.
Der innere Kompass ist für Menschen ein Gefühl der Orientiertheit, sich in Raum und Zeit zurechtzufinden. Für Unternehmen gilt das gleichermaßen, werden sie von Menschen geschaffen und Tag für Tag durch sie geprägt. NEUESDIGITAL macht diesen Anspruch zum neuen Credo: Kompass für Kunden und Partner in einer zunehmend komplexen, digitalisierten Kommunikationswelt zu sein. Das neue Markenlogo mit einem Symbol-Mix aus Kompass [Orientierung & Ziel] und Papierflieger [Start & Ankunft] soll diesem Anspruch gerecht werden: Orientierung zu stiften und damit Halt. Nicht zum Selbstzweck sondern uneingeschränkt im Kundensinne durch beraterische und umsetzende Exzellenz. Oder frei aus dem Chinesischen:
Nicht der Wind,
sondern das Segel bestimmt die Richtung.
In den letzten 14 Jahren durfte ich so bereits zahlreiche Kunden navigieren und in ihrem Kommunikationserfolg bestärken. In dem Sinne:
Lassen Sie uns Ihr Segel hissen und Kurs aufnehmen.
Ihr Eric Steiner-Mantei
Die Kunst der Orientierung beginnt damit, nicht auf jeden fahrenden Zug unvermittelt aufzuspringen, sondern vielmehr die Sinne und verfügbaren Mittel auf das Wesentliche zu richten. Im Kern von NEUESDIGITAL steht das N für Neues, für Neugierde – vornehmlich jedoch für Navigation, denn ohne notwendige Ausrichtung und Konzentration läuft jedes Marketing Gefahr, am Ziel vorbei zu arbeiten. So geht es in gesättigten Märkten zunächst um die Frage, was überhaupt benötigt wird und nach Ausschlussverfahren auf die beste weil nachhaltigste, reduzierteste und damit rentabelste Lösung zu setzen. Um die sich hieraus ergebende Herausforderung mit Winston Churchill zu beschreiben:
Die Kunst ist, einmal mehr aufzustehen, als man umgeworfen wird.
Das Angebot von NEUESDIGITAL untergliedert sich in vier Leistungsfelder, zusammengefasst in Digital Branding & Security. Sie stellen in ihrer dynamischen Gestalt und auf Marktbedürfnisse ausgerichtet das Rückgrat für eine herausragende Internet-Kommunikation dar. Hierin finden sich alle relevanten Aktionsfelder wieder, die Sie für einen erfolgreichen Internetauftritt benötigen.
Branding
Security
Internetpräsenz
& Technologie
Corporate Websites, Webhosting, Design, Inhalt, Usability, Programmierung, Webinar Support, etc.
Details
Suchmaschinen
& Social Media
Suchmaschinen-Beratung und -Optimierung, Leistungs-Steigerung, Social Widgets, etc.
Details
Sicherheit
& Stabilität
System-Optimierung, Seitenstruktur, Spam-Schutz, SSL- sowie S/MIME-Verschlüsselung, etc.
Details
Datenschutz
& Medienrecht
DSGVO, BDSG, ePrivacy, Medien- und Internetrecht, Beratung und Konzepte etc.
Details
Warum Digital Branding & Security? »Branding« als Markierung eines Angebots und das Herausheben im Wettbewerb findet sich wieder in den Leistungsfeldern Internetpräsenz & Technologie sowie Suchmaschinen & Social Media – »Security« in Form von Sicherheit & Stabilität sowie Datenschutz & Medienrecht. Entsprechend Ihrem Bedarf und Ihren Vorstellungen gestalten wir für Sie ein individuelles Leistungspaket.
NEUESDIGITAL ist für Direktkunden von Klein bis Groß tätig. Ebenso tritt NEUESDIGITAL als seriöser Partner für Agenturen als Subdienstleister auf. In Deutschland, Österreich und der Schweiz wurden und werden auf dem Weg flexible Lösungen für flexible Anforderungen geschaffen – ob als "hidden champion" bei kurzfristigem Personal- und Kompetenzbedarf oder als langfristige "Vertrauensperson" in allen Angelegenheiten. Lassen Sie uns über Ihren Bedarf und Ihre Interessen sprechen. Wir finden die für Sie adäquate Lösung. Darauf ist Verlass: Agency-to-Agency mit Verbindlichkeits- und Leistungsgarantie wie für jeden Kunden von Klein bis Groß.
Beweisen Sie nun Mut, Einzigartigkeit zu wagen. Das fängt damit an, dass Sie nicht hektisch und unüberlegt dem Wettbewerb nacheifern nach dem Motto "Wir müssen das machen, was alle machen" – das ist das Einfallstor zur Mittelmäßigkeit, insbesondere in der Außendarstellung und dem Online Marketing für Ihr Unternehmen. Folgen Sie eher dem Motto "the second mouse gets the cheese". Lassen Sie sich inspirieren von Ihren Ideen, die die Grundlage für die Einzigartigkeit Ihrer Internetpräsenz und -aktionen sind. Ich helfe Ihnen herauszufinden, was Sie und Ihr Unternehmen einzigartig macht. Wir verzichten dabei bewusst auf sperrige Tipps und Tricks anderer, die Sie nur aufhalten auf dem Weg, sich aus der Masse der Online-Angebote herauszustellen. Sehen Sie es so: Das Auto wurde nicht erfunden, weil man das Konzept Kutsche weitergedacht hat, sondern in einem Inspirationsprozess Fortbewegung und Mobilität aus einer noch nie gedachten Perspektive betrachtete. Mut & Inspiration sind daher die beste Grundlage für Ihre Einzigartigkeit, sich in Ihrem Wettbewerb nicht nur zu behaupten sondern herauszustechen aus der Masse. Die nachfolgenden Fragen sollen Sie in Ihrem Inspirationsprozess unterstützen. Legen Sie los.
Sie benötigen Hilfe? Dann nehmen Sie mich in Anspruch. Ich helfe Ihnen unverbindlich weiter in der Absicht, für Sie zunächst in Vorleistung zu gehen statt direkt über ein Preisangebot zu sprechen. Nehmen Sie mich beim Wort.
Wissen Sie, was Sie wollen und was Ihre Rahmenbedingungen sind? Wenn Sie bereits konkrete Vorstellungen darüber haben und direkt loslegen wollen, dann lassen Sie uns hierfür ein ebenso konkretes Leistungspaket samt individuellem Angebot definieren. Wenn nicht, dann helfen Ihnen die folgenden Einstiegsfragen, um sich über Ihre Situation und Ihre Marktanforderungen überhaupt erst einmal grundlegend bewusst zu werden.
Einstiegs - Fragen
- Was bieten Sie konkret an?
- Wer ist Ihr Wettbewerb und welche Konkurrenten gibt es?
- Welche Marktsegmente gibt es? Lohnt sich eine Segmentierung?
- Wie lässt sich das Kernangebot gegenüber dem relevanten Wettbewerb abgrenzen, herausstellen, einzigartig machen?
- Aus was besteht Ihr Produkt und wie bereiten Sie es auf?
- Wo stellen Sie Ihr Produkt her und wo bieten Sie es auf welchem Vertriebsweg an?
- Aus welchen Teil-Leistungen besteht Ihr Angebot gegenüber Ihrer Zielgruppe (potenzielle Kunden/Konsumenten)?
- Womöglich gibt es sogar Teil-Zielgruppen, also unterschiedliche Kundensegmente?
- Warum sollten Ihre potenziellen Kunden gerade Sie und nicht Ihre Wettbewerber zum Beispiel finden, aufsuchen, näher hinterfragen, in Kontakt treten, Details anfordern, das Gespräch suchen, Interesse bekunden, ..., etc.?
- Werden Sie sich klar über Ihr Angebot, Ihre Konkurrenten, Ihre Kunden, Ihren Standort und vor allem: Ihr Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihrem Wettbewerb.
Erfolgs - Fragen
- Welchen Wert (direkt oder indirekt) hat das Internet für Ihr Unternehmen?
- Was soll mit Ihrer Internetpräsenz bewirkt werden?
- Wie definieren Sie Erfolg?
- Haben Sie Erfolgskennzahlen, die Sie nachverfolgen wollen?
- Wird der Erfolg Ihrer Internetpräsenz gemessen und wenn ja wie?
- Welche Umfelder (Website, Suchmaschinen, Social Media, etc.) haben Sie bereits aktiv ausgestaltet?
- Wozu dient Ihr Internetauftritt? Lediglich zu Präsentationszwecken oder vielmehr für die Kundengewinnung oder gar den Verkauf von Waren und Dienstleistungen?
- Wer und wie viele Personen sind für Ihre Internet-Kommunikation verantwortlich?
- Haben Sie einen klaren Überblick, wer für was verantwortlich ist?
- Werden Sie sich klar über den Erfolg, den Sie mit Ihrer Internetpräsenz herbeiführen wollen und auf welchem Wege das mit welchem Personal geschehen soll.
Ziel - Fragen
- Haben Sie konkrete Vorstellungen über Ihre Unternehmensziele im allgemeinen?
- Können Sie die Zielsetzung konkret definieren?
- Wissen Sie, welche Maßnahmen in der Internet-Kommunikation notwendig sind?
- Haben Sie einen Überblick, welche Maßnahmen (Stichworte) bereits ergriffen wurden und welche noch nicht?
- Können Sie die Qualität und den Zustand der einzelnen Maßnahmen beurteilen?
- Wissen Sie um die Zusammenhänge der einzelnen Maßnahmen und wie sie mitunter direkten Einfluss aufeinander haben?
- Wenn ja, wo gibt es Optimierungs- und Handlungsbedarf?
- Wenn nein, sind Sie daran interessiert, notwendige Maßnahmen und deren Zusammenhänge allumfassend zu gestalten?
- Wenn ja, haben Sie hierfür ein Budget zur Verfügung und definiert?
- Werden Sie sich klar über Ihre Ziele, notwendige und bereits ergriffene Maßnahmen sowie deren Finanzierung und Optimierung.
Marketing - Fragen
- Haben Sie eine Unternehmens-Vision?
- Haben Sie eine Corporate Identity?
- Haben Sie eine Internetseite?
- Betreiben Sie Social Media Angebote, wenn ja welche?
- Haben Sie schon einmal von Inbound und Influencer Marketing gehört?
- Haben Sie eine konkrete Vorstellung, was modernes Webdesign kennzeichnet?
- Haben Sie eine konkrete Vorstellung über Inhalte, Struktur, Illustration und Ausgestaltung?
- Haben Sie Ihre Ideen bereits einmal visualisiert bzw. auf Papier skizziert?
- Haben Sie einen Überblick, was für Ihren Internetauftritt technisch alles vonnöten ist?
- Werden Sie sich klar über Ihre Marketing-Aktivitäten und das, was als Grundlage für die Ausgestaltung bzw. Modernisierung herangezogen werden kann.
Design - Fragen
- Haben Sie ein Eigenverständnis?
- Haben Sie ein Corporate Design?
- Wissen Sie, was Usability ist?
- Kennen Sie Ihre User Experience und User Journey?
- Kennen Sie den Ausdruck User Centered Design?
- Haben Sie Ihre Internetpräsenz dahingehend analysiert und gar optimiert?
- Haben Sie eine Vorstellung über Reizüberflutung und wissen Sie, wie Sie im Meer an Internetangeboten herausragen?
- Vereinen Sie bereits Inbound Marketing, Social Media und User Centered Design?
- Haben Sie einen Überblick, was für Aufwände vonnöten sind, um Ihr Webdesign dahingehend zu optimieren?
- Werden Sie sich klar über Ihr Eigenverständnis und die Ausgestaltung Ihres Webdesign und nutzen Sie die Stärken des Inbound Marketing, der Social Media und des User Centered Design.
Zielvereinbarung & Prozess
Eine Zielvereinbarung schafft die Grundlage, um Ihren Bedarf und notwendige Leistungsbestandteile festzuhalten. Ich freue mich, Sie in diesem ersten wichtigen Schritt bereits als Dienstleister beraten und begleiten zu dürfen – zunächst vollkommen unverbindlich, auf dass Sie mich als Vertrauenspartner besser kennenlernen. Sollten wir uns dann gemeinsam auf Ihre Ziele und die hierfür notwendigen Maßnahmen einigen können, erhalten Sie von mir eine konkrete Leistungsbeschreibung sowie ein verbindliches Preisangebot auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von NEUESDIGITAL, das immer eins im Sinn hat:
Nur das anzubieten und zu verkaufen, was Sie tatsächlich benötigen und fordern.
Der Prozess als Vorgang der Entstehung lässt sich dabei in fünf wesentliche Phasen untergliedern. [1] Als Neukunde geht es zunächst um die Anbahnung und ein Erstgespräch zu Ihren Vorstellungen und Ihrem Bedarf. [2] Daraufhin findet eine Situations-Analyse statt inklusive einer Auswertung und Empfehlung. [3] Mit diesem Kenntnisstand wird eine Leistungsbeschreibung samt Preisangebot unterbreitet als Grundlage für unsere Einigkeit und Ihre Auftragserteilung.
[4] Der wichtigste Schritt ist der der Umsetzung. Er erstreckt sich von der Konzeption über die Ausgestaltung bis hin zum Testlauf und zur Fertigstellung. Dabei unterscheiden sich die einzelnen Etappen je nach Projekt und Leistungspaket. [5] Hieran schließt sich bestenfalls eine Laufzeitbetreuung an, da die Praxis zeigt, dass auch nach der Projektierung einzelner Dienstleistungen eine weitere Beratung und Betreuung unabdingbar ist.
Phase 1
Anbahnung
und Erstgespräch
Phase 2
Situations-Analyse
und Auswertung
Phase 3
Angebot, Abstimmung
und Auftrag
Phase 4
Umsetzung, Optimierung
und Fertigstellung
Phase 5
Laufzeitbetreuung
und -beratung
Konnte ich Sie bis hierher bereits überzeugen? Dann lesen Sie weiter und erhalten Sie einen Eindruck über meine Person, meinen Werdegang, meine Haltung und meinen Standpunkt. Oder lesen Sie gleich Näheres zu meinen Referenzen oder nehmen Sie direkt Kontakt mit mir auf.
Erwartungsdesign® ist ein Analyse-Tool als Methode entwickelt, um digitale Medienangebote hinsichtlich ihrer Nutzerfreundlichkeit und allgemeinen Informationsdarstellung aus dem Blickwinkel der Nutzererwartung ganzheitlich zu beurteilen, zu analysieren und fundierte Empfehlungen zur Optimierung aussprechen zu können. Die Methode versteht sich damit als Erweiterung des so genannten User Centered Design, das zwar bereits den Nutzer in das Zentrum der Betrachtung rückt aber nicht zwingend seine impliziten und expliziten Erwartungen. Man spricht auch von Erwartungskonformität. Diese ist laut ISO 9241-110 ein wesentliches Kriterium der Software Ergonomie und demnach ein zentraler Bestandteil des modernen Medien- und Webdesign. Die ISO-Norm ISO 9241-306:2018, erschienen im Juli 2018, geht noch weiter ins Detail, indem auf folgendes explizit eingangen wird: "Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 306: Feldbewertungsmethoden für elektronische visuelle Anzeigen" (übersetzt). Darum geht es bei Erwartungsdesign® – ein Analyse-Tool bereitzustellen, das es Medien- und Marketingfachleuten ermöglicht, auf einen Blick und anhand eines Erfüllungsgrades bemessen die Erwartungsfreundlichkeit bestehender Internetangebote zu hinterfragen.
Erwartungsdesign® ist eine eingetragene Marke beim Deutschen Patent- und Markenamt unter Registernummer 302018231928. Die Methode wird derzeit als Modul fertiggestellt und steht ab Sommer 2021 als buchbare Einheit zur Verfügung. Bei Interesse schreiben Sie mir eine E-Mail Nachricht.
Kunden · Referenzen
Ich betreue und berate seit nunmehr 14 Jahren ausgewählte Kunden, in Summe +100 Projekte und Langzeit-Mandate. Unterschiede zwischen meinen Kunden mache ich lediglich im Leistungs-Spektrum, das immerzu fallspezifisch ist und eine individuelle Einzelfallbetrachtung je nach Bedarf, Zielsetzung, Erfolgskriterien und Budget voraussetzt. Foto-Herkunft: Museum of New Zealand, Wellington
Referenzaussagen anzeigen
Zur Veranschaulichung des Kundenspektrums kennt man Logo-Galerien als Referenzmittel, weshalb ich Ihnen diese hier nicht vorenthalten möchte. Seit Anbeginn meiner Tätigkeit durfte ich für folgende Kunden, Unternehmen und Produkte A-Z tätig werden.
AHIG
Art Innsbruck
Beautyservice Berlin
bel etage
Bellymasks
Berliner Fussballverband
Bimex
BMW
BR Volleys
Brandmarcom
BSB CW
BSB Reinickendorf
Cäcilia 1890
Das ist Blutkrebs
Delia Moore
Desperados
DIE ZEIT
Dorotheum
Eldico
Esteam Music
eurammon
ExIntern
FMT
Gehkon
Geishauser
Geisler
GPInnovation
Handelsblatt
Heineken
Iaculis
IPGlass
Karlsberg
Kinderarzt Dr. Thiele
Kontx
Lee Hecht Harrison
LiS
Louis Widmer
Lufthansa
M5K Berlin
Morgenroth
Naual Tiba
Network Biosimilars
Payback
PARK innovAARE
Philips
Pintar
Pneumologie Berlin
Rödler Schule
SCC BERLIN
Schweizer Gesundheitstage
SEA PR
Serviceplan
SGAD
SMS Berlin
Steinbeis Universität Berlin
Süddeutsche Zeitung
TSV Wittenau
unit Zürn
Universität St. Gallen
VDW
Verimag
VfB Hermsdorf
VfL Tegel
WELTKUNST
Wien Tourismus
ZDF
ZEIT Verlag
Zillkon
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Eine persönliche Meinung und Aussage als Feedback zur konstruktiven Kritik und Selbstreflektion wiegt demgegenüber nochmals schwerer. Ich frage meine Kunden daher fallweise – ob in einem Projekt zeitlich begrenzt oder in langfristiger Betreuung – nach ihrer unabhängigen Meinung und Erfahrung hinsichtlich meines Auftretens und meiner Leistungen. Die folgenden Referenzen spiegeln Ihnen daher ein authentisches, ungezwungenes und unverändertes Feedback meiner Kunden wieder.
